One Plus A/S
(주)원플러스의 A/S 수리 절차 및 규정을 안내드립니다.
A/S 직통 연락처 : 010-9293-6059
A/S 수리 절차
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STEP 01
A/S 접수 및 상담
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STEP 02
운송 (택배 또는 현장수령)
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STEP 03
제품 입고 및 불량 확인(ERP 등록)
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STEP 04
수리 견적 통보
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STEP 05
수리 진행
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STEP 06
입금 확인 및 제품 발송(완료)
A/S 규정
구입 후 1년(제품 보증 기간)이내에 제품이 고장 날 경우에만 무상 서비스가 가능합니다.
| 구분 |
A/S 내용 |
기간 |
비고 |
| 품질보증 |
품질 보증 및 무상 A/S기간 |
1년 |
운송비 및 소모품의 경우 고객 부담 |
| 하자보증 |
하자 시 무상 보증 |
1년 |
제조사 과실, 신권 대응, 프로그램 오류 등 |
| 정기교육 (파트너사에 한함) |
분기별 정기 점검 및 고객 요청 시 수기 점검 |
1회/년 |
출장비 및 기타 경비 고객 부담 |
| A/S 공지 (기업 고객에 한함) |
프로그램 업그레이드 등 변경사항 공지 |
수시 |
N/A |
유상 수리
- 보증기간이 경과된 제품(프로그램 업그레이드 및 제품 세척)
- 사용 기기, 신호, 운영체제 등 외부환경 문제시
- 주의사항을 지키지 않아 고장 발생시
- 설치 후 소비자의 과실 및 부주의(이동,낙하,충격,파손,무리한 작동 등) 고장 시
- 정상적으로 사용하여 마모된 소모성 부품을 교환하는 경우
- 사용 전원의 이상 및 접속 기기의 불량으로 인한 고장
- 당사에서 제공 및 지정하지 않은 액세서리나 옵션 사용으로 발생된 고장의 경우
- 타사제품으로 인한 고장 시
- 사용 설명 및 분해하지 않고 처리하는 간단한 조정 시
- 제품 내부에 들어간 먼지 세척 및 이물 제거 시
- 천재 지변(낙뢰,화재,지진,수해,염해 등)으로 인한 고장 발생시
그 외
- 당사 서비스센터 외에서 부당한 수리, 개조로 인한 고장 발생시 (해당 건의 경우 어떠한 이유에서라도 불문하고 수리가 불가 합니다.)
